A través de redes sociales, usuarios aseguraron que la aplicación móvil del banco no les permite hacer movimientos ni pagos
Redacción
CIUDAD DE MÉXICO.- Este viernes 4 de diciembre, clientes reportaron en redes sociales la caída de la app de BBVA Bancomer. De acuerdo con los testimonios, no se pueden hacer transferencias ni ver los apartados en las cuentas.
Sin embargo, al parecer no se trata solamente un problema de la aplicación móvil de Bancomer. Otras personas también aseguraron que, al momento de intentar hacer movimientos en OXXO, el sistema no funcionó.
¿Anda fallando la app de BBVA? ????
— Rafael Cabrera (@raflescabrera) December 4, 2020
Otros compartieron capturas de pantallas de la aplicación de Bancomer. Y es que, al momento de ingresar, les aparece el siguiente mensaje:
“Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”, dice.
@jrisco @warkentin alguien sabe qué pasó con la app de BBVA??? Tampoco Línea Bancomer funciona ???????? pic.twitter.com/jDwJmTJ0Sx
— anna qh (@madriqh) December 4, 2020
Otros más, al denunciar la caída de la app de BBVA Bancomer, se mostraron preocupados porque las transferencias que realizaron aún no se veían reflejadas en otras cuentas.
Alguien sabe si pasa algo con la aplicación de Bancomer, transferir hace ya una hora de Santander a Bancomer y aún no se ve reflejado @bbva
— Hilem Montero (@hilemcarolina) December 4, 2020
¿Qué dice BBVA Bancomer al respecto?
Por su parte, la entidad bancaria, antes conocida como Bancomer pero que cambió el año pasado su nombre sólo a BBVA, respondió a la situación.
“BBVA México informa a todos sus usuarios que nuestros servicios están presentando intermitencias para realizar algunas transacciones. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados”, tuiteó en un comunicado Bancomer.
¡Aviso importante! pic.twitter.com/CbcPNzSK4D
— BBVA México (@BBVA_Mex) December 4, 2020
Además, por medio de su cuenta de apoyo a usuarios, BBVA aseveró a los clientes que ya se encuentran trabajando en las fallas.
“En estos momentos ya nos encontramos trabajando en esta situación. Para que puedas continuar realizando tus operaciones a la brevedad posible”, respondió Bancomer en varios tuits.
@BBVA_Mex me indican en la sucursal 2082 de Huixquilucan que llevan desde las 11am sin sistema, qué pasó ahí??
— Oscar F. Wingartz G. (@owingartz) December 4, 2020
Con información de Radio Fórmula
