La aerolínea ha afectado a casi 5 mil 500 pasajeros entre el lunes y martes debido tanto a la suspensión de viajes, como a la demora de otros
Redacción
CIUDAD DE MÉXICO.- La aerolínea Interjet ha cancelado 27 vuelos entre lunes y martes de esta semana, además de haber demorado seis más este día, de acuerdo con información de la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco).
La firma dejó de prestar servicios en 10 vuelos durante el lunes 29 de julio, además de haber demorado cinco más, afectando a 2 mil 216 pasajeros.
“El día de hoy, Interjet ha notificado afectaciones a 23 vuelos adicionales: 17 vuelos cancelados y 6 vuelos retrasados, perjudicando con ello a 3 mil 254 pasajeros”, explica Profeco en un comunicado de prensa el martes.
La Procuraduría tiene el conocimiento de que estas cancelaciones y retrasos se deben a la propia compañía, por lo que pide las indemnizaciones correspondientes para ambos casos. Hasta el momento, Intejet no ha emitido comentarios al respecto a Expansión.
Las personas afectadas por retrasos de una hora deben exigir como mínimo descuentos para vuelos en fecha posterior hacia el destino contratado y/o alimentos y bebidas. Cuando sea superior a dos horas los descuentos no pueden ser menores al 7.5% del precio del boleto.
Los retrasos de cuatro horas deben catalogarse como cancelaciones, y en esos casos se deberá reintegrar el precio del boleto, más una indemnización no menor al 25%; además de ofrecer transporte sustituto en el primero vuelo disponible, además de que pueda realizar llamadas y tenga alimentos para esperar su viaje.
“Con motivo de esta contingencia, Profeco ha brindado al momento 194 atenciones (75 asesorías, 52 conciliaciones y 67 quejas recibidas)”, agrega el comunicado.
Con información de Expansión
